Название: Маркетинг услуг: настольная книга российского маркетолога-практика
Автор: Разумовская А., Янченко В.
Издательство: М.: Вершина
Год: 2006
Cтраниц: 496
Формат: pdf
Размер: 16 мб
Язык: русский

Книга посвящена вопросам управления маркетингом в организациях, работающих в сфере услуг в России. В ней рассмотрены вопросы стратегического подхода к определению маркетинговых целей, выбору базовых рыночных стратегий и организационно-методических инструментов для успешной деятельности в существующих рыночных условиях. Авторы рассматривает управление маркетингом с учетом особенностей предоставления услуг, формирования их ценностного восприятия целевыми потребителями и построения долгосрочных отношений. Книга предназначена руководителям организаций, руководителям и ведущим специалистам маркетинговых служб, а также всем, кого интересуют проблемы управления маркетингом в сфере услуг. Рекомендую книгу всем практикующим маркетологам, которые работают в сфере услуг.