Автор: Панфилова А.П.
Название: Психология общения
Издательство: Издательский центр «Академия»
Язык: Русский
Год: 2013
Формат: pdf / rar
Размер: 10,76 Mb
Кол-во страниц: 368
Описание: В учебнике рассматриваются психологические аспекты коммуникативной компетентности; функции, модели и стили общения; специфика межличностного и делового общения в контексте группового взаимодействия и взаимовлияния; рассмотрены вербальные и невербальные средства общения, виды слушания и техники установления обратной связи; описаны сенсорные каналы и убеждающие технологии; характеризуются ролевое и конфликтное поведение, техники управления этими процессами и этические проблемы общения в организации.