Автор: И.В. Рыбкин, Л. Ханевская
Название: Виртуоз телефонного общения: продажи и обслуживание
Издательство: М.: Институт общегуманитарных исследований
ISBN: 978-5-88230-244-2
Язык: Русский
Год: 2009
Формат: PDF
Размер: 58,2 МБ
Кол-во страниц: 192
Описание:
У вас в руках книга опытных тренеров, консультантов по продажам и деловым коммуникациям. Это практическое руководство для самотренинга, которое содержит конкретные рекомендации и речевые клише телефонных коммуникаций, выверенные временем и практикой.